Términos y Condiciones

Olivia Bennette

1. Información General

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de este sitio web y todas las compras realizadas a través de Olivia Bennette.

Olivia Bennette es operada por una sociedad colectiva holandesa registrada (VOF), que realiza actividades de comercio electrónico internacional.

Para consultas de atención al cliente:

Correo electrónico: info@oliviabennette.com

Al acceder a este sitio web o realizar un pedido, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Envío, Política de Devoluciones y Reembolsos, y Política de Privacidad.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para realizar un pedido.

Al enviar un pedido, usted confirma que:

Toda la información proporcionada es precisa y completa
Tiene capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes

3. Información y Disponibilidad del Producto

Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de los productos, las imágenes y los precios sean precisos.

Sin embargo:

Los colores pueden variar debido a la configuración de la pantalla del dispositivo
Pueden ocurrir pequeñas variaciones en los materiales o las costuras
La disponibilidad del inventario no está garantizada

Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad y pueden ser retiradas en cualquier momento.

4. Precios y Moneda

Todos los precios se enumeran en CAD (dólares canadienses), a menos que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Los derechos de aduana, los impuestos de importación, las tarifas de despacho y otros cargos impuestos por las autoridades canadienses no están incluidos en los precios de los productos.

5. Formación y Aceptación del Pedido

La exhibición de productos en este sitio web constituye una invitación a comprar, no una oferta legalmente vinculante.

Un contrato se forma solo una vez que:

Usted envía su pedido, y
Recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos en casos de:

Sospecha de fraude
Errores de precios
Problemas de disponibilidad
Abuso de políticas

6. Envío y Entrega (DDU – Delivered Duty Unpaid)

Todos los envíos internacionales se despachan bajo el principio de entrega de Entrega con Derechos No Pagados (DDU).

Esto significa:

El cliente actúa como el importador registrado
El cliente es el único responsable de:

Derechos de importación

Impuestos de aduana (incluido el GST/HST cuando corresponda)

Honorarios de corretaje o despacho

Cumplimiento de las regulaciones de importación canadienses

Olivia Bennette:

No recauda derechos de aduana por adelantado
No es responsable de los retrasos aduaneros
No es responsable de la confiscación o denegación debido a las regulaciones de importación locales

El riesgo de pérdida se transfiere al cliente tras la entrega confirmada por el transportista.

La falta de pago de las tarifas aduaneras no genera derecho a reembolso.

7. Devoluciones y Reembolsos

Todas las devoluciones y reembolsos se rigen exclusivamente por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las devoluciones deben cumplir con:

Ventana de devolución de 30 días
Condiciones de elegibilidad
Exclusiones de higiene
Requisito de autorización previa al envío

Las devoluciones sin aprobación pueden ser rechazadas.

8. Envíos Perdidos, Rechazados o No Reclamados

Si un paquete es:

Rechazado
No reclamado
Devuelto debido a una dirección incorrecta
No despachado por la aduana

Los costos de envío, administrativos y de manejo relacionados pueden deducirse de cualquier reembolso elegible.

Una vez que el seguimiento indica "Entregado", no somos responsables de la pérdida o el robo.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos logotipos, imágenes de productos, texto, marca y diseño, es propiedad exclusiva de Olivia Bennette.

La reproducción, distribución o uso comercial no autorizados están estrictamente prohibidos.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

Olivia Bennette no será responsable de:

Daños indirectos o consecuentes
Pérdida de ganancias
Retrasos causados por transportistas o autoridades aduaneras
Eventos fuera de un control razonable

Nuestra responsabilidad total no excederá el precio de compra del producto en cuestión.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad cuando dicha exclusión no está permitida según las leyes obligatorias de protección al consumidor.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Olivia Bennette, sus socios, afiliados, proveedores y prestadores de servicios de cualquier reclamo, demanda o daño (incluidos los costos legales) que resulten de:

Su violación de estos Términos
Su incumplimiento de las leyes aplicables
Su mal uso del sitio web

12. Fuerza Mayor

No somos responsables del incumplimiento o retraso en el rendimiento causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros:

Desastres naturales
Restricciones gubernamentales
Inspecciones aduaneras
Interrupciones del transporte
Interrupciones de la cadena de suministro global

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo totalmente válidas y aplicables.

14. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Envío, Política de Devoluciones y Reembolsos, y Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Olivia Bennette.

Sustituyen cualquier comunicación, acuerdo o entendimiento anterior.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos.

Sin embargo, las disposiciones obligatorias de protección al consumidor aplicables en la jurisdicción del cliente (incluido Canadá) se aplicarán cuando sea legalmente requerido.

Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de los Países Bajos, a menos que la ley de consumo obligatoria disponga lo contrario.

16. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento.

El uso continuado del sitio web después de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

17. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

Correo electrónico: info@oliviabennette.com