Política de privacidad

Olivia Bennette

1. Introducción

Olivia Bennette respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.

Esta política cumple con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y las leyes de privacidad canadienses aplicables.

Al usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Información que usted proporciona directamente

Nombre completo
Dirección de facturación y envío
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago
Historial de pedidos
Comunicaciones de atención al cliente

La información de pago se procesa de forma segura a través de Shopify Payments. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP
Tipo de dispositivo
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Sitio web de referencia
Fecha y hora de la visita

Esta información se recopila a través de cookies y tecnologías de seguimiento.

3. Cómo usamos su información

Usamos su información para:

Procesar y cumplir con los pedidos
Proporcionar atención al cliente
Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones
Prevenir fraudes y transacciones no autorizadas
Mejorar el rendimiento del sitio web
Enviar comunicaciones de marketing (donde se haya dado el consentimiento)
Mostrar anuncios relevantes a través de las plataformas de Meta

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de seguimiento, incluyendo:

Píxel de Facebook (Meta)
Herramientas de análisis de Shopify
Estas tecnologías nos ayudan a:
Comprender el tráfico del sitio web
Mejorar el rendimiento de la publicidad
Proporcionar una mejor experiencia de compra

Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Las cookies publicitarias se utilizan solo de acuerdo con los requisitos de consentimiento aplicables.

5. Marketing por correo electrónico y cumplimiento de la CASL

De acuerdo con la Ley Antispam de Canadá, enviamos correos electrónicos de marketing solo con su consentimiento.

Cuando se suscribe a nuestro boletín o se suscribe al finalizar la compra:

Usted da su consentimiento expreso para recibir correos electrónicos de marketing
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace en cualquier correo electrónico
Mantenemos registros de consentimiento cuando es necesario

Si realizó una compra anteriormente, podemos enviarle comunicaciones limitadas relacionadas con productos similares según lo permitido por la ley canadiense. Puede optar por no recibirlas en cualquier momento.

Utilizamos Klaviyo como nuestra plataforma de marketing por correo electrónico.

6. Compartir información

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

Shopify (alojamiento de sitios web e infraestructura de tiendas)
Shopify Payments (procesamiento de pagos)
Transportistas (cumplimiento de pedidos)
Klaviyo (comunicaciones por correo electrónico)
Meta Platforms (servicios de publicidad)

Algunos de estos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de Canadá. Al usar nuestro sitio web, usted comprende que sus datos pueden ser transferidos y procesados en otras jurisdicciones, donde las leyes de privacidad pueden diferir.

No vendemos información personal a terceros.

7. Seguridad de los datos

Utilizamos cifrado SSL y medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos personales.

Si bien implementamos salvaguardas diseñadas para proteger su información, ningún método de transmisión o almacenamiento en Internet es completamente seguro.

8. Retención de datos

Retenemos la información personal solo el tiempo que sea necesario para:

Cumplir con las obligaciones contractuales
Cumplir con los requisitos legales y fiscales
Resolver disputas
Hacer cumplir los acuerdos

Una vez que la información ya no es necesaria, se elimina o anonimiza de forma segura.

9. Sus derechos según la ley canadiense

Según la PIPEDA, usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a su información personal
Solicitar la corrección de datos inexactos
Retirar el consentimiento (sujeto a limitaciones legales o contractuales)
Solicitar la eliminación cuando corresponda
Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá

Para ejercer sus derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: info@oliviabennette.com

Es posible que solicitemos la verificación de su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

10. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios web.

11. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños.

12. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento.

Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o su información personal, comuníquese con:

Correo electrónico: info@oliviabennette.com