Devoluciones e intercambios
Puede devolver su pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Nos aseguramos de que el importe de la compra se reembolse en su cuenta en un plazo de cinco días hábiles a partir de la recepción de la devolución. Los gastos de devolución de los productos son responsabilidad del cliente.
Tenga en cuenta: siempre póngase en contacto con nosotros primero a través de info@oliviabennette.com antes de enviar una devolución. Envíenos un correo electrónico para informarnos de que desea devolver su paquete. Sin una solicitud y confirmación previas, lamentablemente no podremos procesar las devoluciones.
Devoluciones fáciles en tres sencillos pasos:
Paso 1: Complete el formulario de devolución
Descargue el formulario de devolución aquí y rellénelo completamente.
Paso 2: Envíe su pedido
Envíe sus artículos junto con el formulario de devolución completo a la dirección que figura en el formulario de devolución. Asegúrese de que su paquete tenga un código de seguimiento. Como remitente, usted es responsable del envío y queremos evitar malentendidos.
Paso 3: Reciba su reembolso
Una vez recibido el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra se reembolse en su cuenta en un plazo de cinco días hábiles.
Requisitos de embalaje:
- Empaque el producto en el embalaje original siempre que sea posible
- Utilice suficiente material de acolchado para evitar daños durante el transporte
- Asegure un embalaje exterior resistente
- Incluya el formulario de devolución completo en la caja
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y devueltos con todas las etiquetas originales adjuntas
Gastos de envío de devolución:
- Desde España: entre 20 y 35 euros (precio estimado, dependiendo del transportista)
- El cliente es totalmente responsable de los gastos de envío de devolución
Dirección de devolución:
Nombre: Liu Changxing Dirección: 3.º piso, ascensor de carga n.º 2, edificio YTO Express, edificio D, n.º 409 Suxi Avenue, ciudad de Jinhua, ciudad de Yiwu, provincia de Zhejiang Ciudad: Jinhua País: China Código postal: 310000 Teléfono: +86 15105455455